🎬 Au programme :

Note : cet article est dédié à l'absence d'une émission (= une chaîne de podcast entière comprenant plusieurs épisodes) sur une plateforme d'écoute. Si le problème de diffusion que vous rencontrez est lié uniquement à un épisode de votre émission nous vous invitons à découvrir l'article "Mon épisode n'est pas disponible sur une plateforme, que faire ?"

1er cas : mon émission n'est disponible sur aucune plateforme d'écoute (et ne l'a jamais été)

Cela signifie que vous n'avez pas encore soumis votre émission aux différentes plateformes d'écoute de podcasts.

Si vous ne savez pas comment paramétrer la diffusion, ne vous en faites pas, voici l'article qui vous guidera pas à pas : Comment diffuser mon podcast sur toutes les plateformes d'écoute (Apple podcasts, Spotify, Deezer, Google podcasts, etc)? 🚀

2ème cas : mon émission est disponible sur certaines plateformes mais pas d'autres

Félicitations, votre émission et ses premiers épisodes sont d'ores et déjà dans les oreilles de vos auditeur•ice•s ! 🎉

Pour identifier les raisons pour lesquelles votre émission n'est pas diffusée sur certaines plateformes d'écoute, voici une liste d'éléments à vérifier :

  • Vous avez bien soumis votre émission pour une diffusion sur la plateforme d'écoute concernée (celle sur laquelle votre émission n'est pour l'heure pas visible) en suivant les étapes suivantes décrites dans cet article.

  • Vous avez patienté les délais habituels de diffusion mentionnés à cet article (les délais diffèrent en fonction des plateformes d'écoute).

  • Si, après avoir patienté, vous constatez qu'une plateforme n'a toujours pas mis en place la diffusion, il faudra la contacter directement.

Le fait que votre émission soit disponible sur certaines plateformes confirme que votre émission n'a aucun souci technique, son flux RSS est valide et permet de lire les épisodes. Dans ce cadre, le fait qu'une plateforme ne diffuse pas votre émission, alors même que vous avez suivi toutes les étapes précédentes, laisse supposer que la plateforme en question rencontre une difficulté technique qui lui est propre et qu'Ausha ne peut pas résoudre.

Nous vous recommandons donc de la contacter directement, via leurs services support. Pour vous faciliter la démarche, voici les adresses our entrer en contact avec leurs équipes en quelques clics :
- Support Apple Podcast
- Support Deezer
- Support Spotify : podcaster-support@spotify.com
- Support Soundcloud : support@support.soundcloud.com
- Support Stitcher : Content@Stitcher.com

3ème cas : mon émission n'est plus disponible sur une plateforme alors qu'elle l'était auparavant

Votre émission a disparu d'une plateforme d'écoute sur laquelle la diffusion fonctionnait auparavant ? Les autres plateformes d'écoute diffusent toujours sans difficulté votre émission ?

Si vous n'avez pas modifié les paramètres de diffusion de votre émission ou de vos épisodes, l'absence de diffusion est certainement liée à la plateforme d'écoute récalcitrante. 😞

En effet, le fait que votre émission soit disponible sur certaines plateformes confirme que votre émission n'a aucun souci technique, son flux RSS est valide et permet de lire les épisodes. Si une plateforme ne diffuse pas votre émission, cela laisse supposer que la plateforme en question rencontre une difficulté technique qui lui est propre et qu'Ausha ne peut résoudre.

Dans la majorité des cas, au bout de 24 heures, votre émission est à nouveau en ligne. Si, au terme de ce délai, ce n'est pas le cas, nous vous recommandons de contacter le service support de la plateforme en question :

Note : Chaque plateforme ayant sa propre politique, elles se réservent la possibilité de supprimer unilatéralement une émission du fait de la teneur des contenus (problème liés aux droits d'auteur, etc) sans nous alerter en amont. Nous vous conseillons prendre contact avec la plateforme en question afin de régulariser la situation.

Ceci étant, si une plateforme décide de supprimer votre émission, sachez que vos données resteront hébergées sur Ausha (vous pourrez retrouver l'ensemble de vos émissions, épisodes, descriptions, visuels, etc sur votre interface Ausha).

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